Adresse : 1814 WEDGEWOOD CT, MISSOURI CITY, TX 77489, US
Téléphone du service client : +1 (214) 644-3442
E-mail du service client : support@roomivaro.com
Horaires en ligne : Lundi à vendredi, 9h00–12h00 et 14h00–18h00 (CET)
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Les livraisons vers d’autres pays ou régions ne sont pas disponibles pour le moment.
2. Frais de livraison
Pour les commandes dont le montant total est inférieur à 82,88 € : frais de livraison de 8,8 € ;
Pour les commandes dont le montant total est supérieur ou égal à 82,88 € : livraison gratuite.
Le montant des frais de livraison sera clairement indiqué lors du paiement.
3. Heure limite de commande
Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même ;
Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant ;
En cas de jours fériés ou de week-end, le traitement sera reporté au prochain jour ouvrable.
4. Temps de traitement des commandes
Le traitement des commandes prend 1 à 3 jours ouvrables.
Durant cette période, nous procédons à la vérification de la commande, à la préparation des produits et à l’organisation de l’expédition.
5. Délais de livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Le temps réel de transport peut varier légèrement selon l’adresse de livraison ou les conditions logistiques.
6. Transporteurs
Nous utilisons généralement des transporteurs tels que FedEx, UPS, DHL Express, etc.
Le transporteur choisi vous sera communiqué par e-mail après l’expédition.
7. Suivi de commande
Après confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la facture et les informations du transporteur.
Vous pouvez suivre votre commande sur la page “Suivi de commande” du site en saisissant votre e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.
8. Déclaration de responsabilité
Dommages ou pertes de produit
Si le produit est endommagé ou perdu durant le transport, veuillez nous contacter rapidement en fournissant des photos ou une description ; nous vous assisterons pour le traitement.
Modification et annulation de livraison
Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, les informations de livraison peuvent ne plus être modifiables. Pour toute modification, contactez-nous rapidement pour vérifier la faisabilité.
Adresse de livraison et responsabilité
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est correcte et complète. Toute erreur entraînant un échec ou un retard de livraison sera de la responsabilité de la personne ayant passé la commande.
9. Consignes à la réception
À la livraison, veuillez vérifier l’état de l’emballage et du produit.
En cas de dommages visibles ou d’anomalies, notez-les lors de la réception et contactez-nous rapidement pour traitement.
10.Contactez-nous
Adresse : 1814 WEDGEWOOD CT, MISSOURI CITY, TX 77489, US
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