Politique de livraison

Chez Roomivaro, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fluide, fiable et transparente. Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des informations relatives à l’expédition et au suivi de vos commandes.

Nous vous invitons à prendre connaissance de ces conditions avant de finaliser votre achat.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.

Les livraisons vers d’autres pays ou régions ne sont pas encore disponibles à ce jour.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont définis comme suit :

• Commandes inférieures à 82,88 € : frais de livraison de 8,80 €

• Commandes à partir de 82,88 € : livraison gratuite

Le montant applicable est toujours clairement indiqué lors de la validation de la commande.

3. Heure limite de commande

• Commandes passées avant 18h00 : traitement le jour même

• Commandes passées après 18h00 : traitement le jour ouvrable suivant

• Commandes passées les week-ends ou jours fériés : traitement le jour ouvrable suivant

4. Traitement des commandes

Le traitement des commandes nécessite généralement un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Cette étape comprend la vérification des informations, la préparation des articles et l’organisation de l’expédition.

5. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, la livraison intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrables.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de l’adresse de livraison ou des conditions logistiques.

6. Transporteurs

Nous collaborons avec des partenaires logistiques reconnus pour leur fiabilité, notamment :

• FedEx

• UPS

• DHL Express

Le transporteur utilisé vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition de votre commande.

7. Suivi de commande

Après votre achat, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations essentielles : numéro de commande, confirmation de paiement et détails d’expédition.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment via la page « Suivi de commande » de notre site, en renseignant :

• votre adresse e-mail ou numéro de téléphone

• ainsi que votre numéro de commande

8. Responsabilité

Colis endommagé ou perdu

En cas de problème survenu durant le transport (colis endommagé ou perdu), nous vous invitons à nous contacter rapidement avec des photos et/ou une description détaillée afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée.

Modification ou annulation

Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles. Nous vous recommandons de nous contacter dans les plus brefs délais.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison liés à des données incorrectes ou incomplètes.

9. Réception de la commande

Nous vous recommandons de vérifier soigneusement votre colis dès sa réception.

En cas d’anomalie ou de dommage visible, veuillez le signaler immédiatement et contacter notre service client en joignant, si possible, des éléments de preuve (photos).

10. Contact

Adresse :
1814 WEDGEWOOD CT, MISSOURI CITY, TX 77489, US

Téléphone :
+1 (214) 644-3442

E-mail :
support@roomivaro.com

Horaires du service client :
Lundi – Vendredi, 9h00–12h00 et 14h00–18h00 (CET)