FAQ

1. Comment passer une commande ?

Vous pouvez parcourir les pages produits et ajouter les articles souhaités au panier. Après vérification des informations, accédez à la page de paiement, saisissez vos informations de livraison et effectuez le paiement. Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.

2. Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Nous acceptons généralement les principales cartes de crédit et de débit, telles que Visa, MasterCard, etc. Les options disponibles sont affichées sur la page de paiement. Toutes les transactions sont sécurisées par des technologies de cryptage.

3. Combien de temps prend le traitement des commandes ?

Les commandes sont généralement traitées et préparées pour expédition sous 1 à 3 jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon le volume de commandes ou les jours fériés.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison dépendent de l’adresse de réception. En général, le délai total estimé est de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai exact vous sera communiqué par e-mail après expédition.

5. Comment suivre ma commande ?

Après expédition, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez également consulter la page “Suivi de commande” du site en saisissant votre numéro de commande et les informations demandées.

6. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Avant que la commande n’entre dans le processus d’expédition, vous pouvez contacter le service client pour demander une annulation ou une modification. Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, les modifications peuvent ne plus être possibles.

7. Comment demander un retour ou un échange ?

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, contactez le service client dans le délai prévu par la politique de retour et d’échange. Assurez-vous que le produit est en état original et fournissez les informations de commande pour vérification.

8. Combien de temps prend le remboursement ?

Après validation du retour, le remboursement est généralement traité sous 1 à 5 jours ouvrables et sera effectué selon le mode de paiement initial.

9. Que faire si un produit est en rupture de stock ?

Si un produit est temporairement en rupture de stock, l’état du stock sera indiqué sur la page produit. Vous pouvez vérifier ultérieurement ou suivre les mises à jour.

10. Comment contacter le service client ?

Pour toute autre question, vous pouvez contacter notre équipe via les coordonnées fournies sur le site. Nous répondrons dans les plus brefs délais pendant les heures d’ouverture.

11.Contactez-nous

Adresse : 1814 WEDGEWOOD CT, MISSOURI CITY, TX 77489, US
Téléphone du service client : +1 (214) 644-3442
E-mail du service client : support@roomivaro.com
Horaires en ligne : Lundi à vendredi, 9h00–12h00 et 14h00–18h00 (CET)