Annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande

• Une commande peut être annulée dans les 48 heures suivant la passation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.

• Passé ce délai de 48 heures, ou si la commande est déjà en cours d’expédition, l’annulation n’est plus possible. Vous pouvez alors contacter notre service client après la livraison pour demander un retour et un remboursement.

La validité de l’annulation est déterminée selon l’état en temps réel du système.

2. Procédure d’annulation de commande

• Contactez notre équipe du service client par e-mail ou téléphone pour demander l’annulation, en fournissant le numéro de commande, le justificatif de paiement et toute information pertinente pour vérification.

• Notre équipe traitera votre demande immédiatement. Une fois l’annulation validée, vous serez informé(e) dans les plus brefs délais, et le remboursement sera organisé.

Veuillez vous assurer que les informations fournies sont exactes et complètes afin de ne pas retarder le traitement.

3. Procédure de remboursement

• Une fois le retour confirmé, le remboursement sera traité sous 1 à 5 jours ouvrables.

• Le montant remboursé sera crédité sur votre mode de paiement initial (Visa, MasterCard, etc.).

4. Contactez-nous

Adresse : 1814 WEDGEWOOD CT, MISSOURI CITY, TX 77489, US
Téléphone du service client : +1 (214) 644-3442
E-mail du service client : support@roomivaro.com
Horaires en ligne : Lundi à vendredi, 9h00–12h00 et 14h00–18h00 (CET)